数据删除说明

如何删除账户

• 登录后打开账户页的“删除账号”区域。
• 输入当前密码，并输入“删除”或 DELETE 确认。
• 提交后，系统会先尝试取消与账户关联的 Stripe 订阅，再删除账户记录。若订阅取消失败，账户删除不会完成；页面会提示失败，请稍后重试。

删除范围

成功删除会移除账户记录及关联的自选、提醒、反馈、扫描器、图表画线、回测、Webhook、只读 API Key、密码重置记录和 AI 用量记录，并清除当前浏览器的登录会话。管理员账户不能使用此自助流程。

不关联账户的 Telegram ID 单向哈希会保留，因此同一个 Telegram 账号不能再注册新的观澜账户。

备份和第三方副本

账户删除不会即时改写已经生成的数据库快照。本机快照按最多 7 份每日和 4 份每周轮转；已复制到外部存储的副本另按该存储的生命周期规则过期，应用本身不固定其具体期限。

Stripe、邮件、Telegram、AI 提供方或你配置的 Webhook 接收方可能已收到处理请求所需的数据；删除观澜账户不会替你删除第三方系统中的副本。第三方会按各自政策处理这些信息。

公开市场数据和不关联个人账户的共享解读缓存不会因删除一个账户而删除；共享解读缓存通常在 7 天后清理。

AI 同意撤回

你可在 AI 面板选择撤回同意，之后需要新的同意才会把个人问题或对话发送给外部模型。撤回只影响之后的请求，不能召回此前已经发送的内容。

联系与账户帮助

网站名称：观澜 Guanlan · 运营地区：美国

如你无法登录，或管理员账户无法使用自助删除流程，可通过下方邮箱请求账户帮助或账户删除。请勿在邮件中发送密码、API Key 或身份证件信息。